Gemäss dem Grünbuch der Europäischen Kommission zur CSR werden sozial verantwortliche Organisationen nach dem 3 P-Modell geführt: wirtschaftliche Auswirkungen, soziale Auswirkungen und Umweltauswirkungen (Gewinn, Menschen, Planet).
Diese drei Dimensionen sind miteinander verbunden und streben ein Gleichgewicht der gemeinsamen Verantwortung an, um die Interessen von Mensch, Natur und Gesellschaft in Einklang zu bringen.
o Wirtschaftliche Auswirkungen - Organisationen sollten die wirtschaftlichen Auswirkungen messen, die sie auf die Gruppen haben, mit denen sie direkt oder indirekt in Beziehung stehen.
Soziale Auswirkungen - Die Aktionen von Organisationen haben Auswirkungen auf die soziale Dimension aller Gruppen, mit denen sie interagieren.
Auswirkungen auf die Umwelt - Organisationen sollten sich des Ergebnisses ihrer Aktionen auf die Umwelt bewusst sein und schädliche Aktionen ausmerzen.
Die langfristige Wettbewerbsfähigkeit von Organisationen muss durch eine anerkannte und geförderte nachhaltige Entwicklung erreicht werden, die ökologische, soziale und wirtschaftliche Komponenten in ausgewogener Weise kombiniert.
Strategischer Plan für die soziale Verantwortung von Unternehmen: Vorteile
CSR bringt gute Ergebnisse, Vorteile, Gewinne und Wachstum für Organisationen und die Wirtschaft im Allgemeinen. Sie erzeugt Wert auf allen Ebenen. Verantwortungsvolle Geschäftsstrategien führen zu Vorteilen für die wirtschaftliche Entwicklung von Organisationen und deren Erfolg.
Die wichtigsten der Verabschiedung eines strategischen Plans für die soziale Verantwortung von Unternehmen sind:
Antizipation von Zwängen; o Die Kosten zu reduzieren;
Höhere Innovationsrate und damit verbundene Qualitätssteigerung; o Steigerung des Markenwerts; o Verbesserung des Images der Organisation; o Verbesserung der wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit.
Strategischer Plan für die soziale Verantwortung von Unternehmen: Zielsetzungen
Das Hauptziel der Verabschiedung eines Plans für die soziale Verantwortung von Unternehmen durch die Organisationen besteht darin, Management-Richtlinien festzulegen, die ethische Grundsätze und den Respekt für Mensch und Umwelt garantieren.
Die im Plan zur sozialen Verantwortung der Unternehmen festgelegten spezifischen Ziele sollten mit den wichtigsten strategischen Linien übereinstimmen:
o Minimierung der Umweltauswirkungen; o Gewährleistung von Transparenz in den
Beziehungen zu den Investoren; o Sicherstellung der Motivation und Beteiligung der Mitarbeiter an der kontinuierlichen
Verbesserung der
Organisation; o Pflege einer engen Beziehung zu den Kunden, um deren Zufriedenheit zu gewährleisten; o Ausweitung der Verpflichtung zu den Prinzipien der sozialen Verantwortung der
Unternehmen auf Zulieferer und Outsourcer; o Engagieren Sie sich für die Gemeinschaft, in der Sie tätig sind, und für die Gesellschaft als Ganzes; o Stellen Sie sicher, dass die Umsetzung des strategischen Plans zur sozialen Verantwortung der Unternehmen gesteuert und überwacht wird.
Jede strategische Linie wird durch verschiedene Aktionen entwickelt, von denen einige nur in der Organisation angewendet werden und andere transversal für alle Gruppen, in denen das Handeln der Organisation Auswirkungen hat.
Der schrittweise Plan für die soziale Verantwortung der Unternehmen
Mannschaft
Wenn in einer ersten Phase die Unterstützung der Führungskräfte der Organisation für die Bestätigung eines Engagements für soziale Verantwortung innerhalb der Organisation von grundlegender Bedeutung ist, müssen alle ihre Humanressourcen für die Umsetzung des Plans für soziale Verantwortung eingesetzt werden.
Wenn nur ein Teil der Organisation erfüllt ist, wird sie nur philanthropische und altruistische Aktionen durchführen.
Organisatorische Diagnosen
Die Organisation muss ihre Tätigkeitsbereiche auflisten und ihre Leistung in Übereinstimmung mit den grundlegenden Prinzipien der sozialen Verantwortung der Unternehmen, die in der ISO 26000 definiert sind, bewerten:
Organisatorische Governance (Prozesse und Entscheidungsstrukturen);
Menschenrechte (Maßnahmen zur Vermeidung von Komplizenschaft; wirtschaftliche, soziale und kulturelle Rechte; grundlegende Arbeitsrechte; Diskriminierung und gefährdete
Gruppen; Sorgfaltspflicht; Lösung von Beschwerden; menschenrechtliche Risikosituationen);
Arbeitspraktiken (Arbeitsbedingungen und sozialer Schutz; menschliche Entwicklung und Ausbildung am Arbeitsplatz; sozialer Dialog, Beschäftigung und Arbeitsbeziehungen; Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit);
Umwelt (Eindämmung des Klimawandels und Anpassung an den Klimawandel; Vermeidung von Umweltverschmutzung; Schutz der natürlichen Umwelt; nachhaltige Nutzung von Ressourcen);
Rechtspraxis der Operation (Korruptionsbekämpfung; fairer Wettbewerb; verantwortliches politisches Engagement; Förderung der sozialen Verantwortung im Einflussbereich; Achtung der Eigentumsrechte);
Verbraucherfragen (Zugang zu grundlegenden Dienstleistungen; nachhaltiger Konsum;
Bildung und Bewusstseinsbildung; faires Marketing, Information und Vertragspraktiken; Schutz der Gesundheit und Sicherheit der Verbraucher; Schutz der Verbraucherdaten und der Privatsphäre; Verbraucher-Service, Unterstützung und Streitbeilegung);
Engagement und Entwicklung der Gemeinschaft (Schaffung von Arbeitsplätzen und Entwicklung von Fähigkeiten; Wohlstand und Wertschöpfung; Bildung und Kultur; Engagement der Gemeinschaft; soziale Investitionen; Gesundheit).
Alle oben genannten Aspekte sollten eine Beschreibung ihrer Umsetzung innerhalb der Organisation, die in diesem Rahmen gesetzten Ziele, eventuelle Abweichungen und vorhandene quantitative Daten. Der Diagnoseprozess ist partizipatorisch und bezieht alle Mitarbeiter in den Bereichen der Organisation entsprechend den bewerteten Aspekten ein.
Über das Institut für die Unterstützung kleiner und mittlerer Unternehmen und Investitionen (IAPMEI) ist es möglich, einen Fragebogen zur Vordiagnose durchzuführen, um Praktiken der sozialen Verantwortung in Organisationen zu ermitteln.
Die Offenlegung der Ergebnisse
Um alle Arbeitnehmer in den strategischen Plan für soziale Verantwortung einzubeziehen, ist die Kommunikation der Ergebnisse der Diagnose von größter Bedeutung. Auf diese Weise wird die interne Beteiligung und der Dialog gefördert.
Die Definition der Ziele
Auf der Grundlage der Ergebnisse der Diagnose verfügt die Organisation über Daten, die es ihr ermöglichen, ihre Ziele an die Grundsätze der sozialen Verantwortung der Unternehmen anzupassen. Diese sollten ein festes und geplantes Engagement des Handelns der Organisation im Bereich der sozialen Verantwortung der Unternehmen widerspiegeln.
Der Aktionsplan
Der Aktionsplan muss der internen Realität der Organisation, den verfügbaren Ressourcen und den internen Kapazitäten für die Umsetzung angemessen sein. Er sollte konkrete und erreichbare Maßnahmen innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens enthalten.
Die Bewertung der Umsetzung
Die Organisation sollte die Umsetzung des Aktionsplans regelmäßig evaluieren und die
Auswirkungen ihrer Maßnahmen auf Wirtschaft, Gesellschaft und Umwelt messen. Auf diese
Weise wird sie die Auswirkungen ihres strategischen Plans für die soziale Verantwortung der Unternehmen messen. Es sollten auch vergleichende Studien durchgeführt werden, wobei die erste Diagnose gestellt wird.
Kommunikationsstrategie
Im Allgemeinen impliziert die Übernahme von Praktiken der sozialen Verantwortung der Unternehmen die Einführung neuer Arbeitsverfahren, die sich direkt auf die interne Öffentlichkeit und das Organisationsklima auswirken.
Die Vorbereitung und Umsetzung eines Kommunikationsplans zur Unterstützung des Aktionsplans bietet einen Mehrwert in Bezug auf Information, Interaktion und Motivation der beteiligten Parteien, der die Entwicklung der Umsetzung der Praktiken der sozialen Verantwortung der Unternehmen begleiten sollte.
Die Kommunikation von Corporate Social Responsibility führt intern zu:
Ein größeres Gefühl der Zugehörigkeit; o Größere Fähigkeit, hochqualifizierte und kompetente Humanressourcen anzuziehen; o Gesteigerte Produktivität und Effizienz o Sie fördert ein verstärktes Gefühl der Zugehörigkeit; o Besseres Organisationsklima.
Die Kommunikation über die soziale Verantwortung der Unternehmen führt nach außen:
Größerer Bekanntheitsgrad; o Aufbau von Vertrauensbeziehungen;
Höhere Qualität der Produkte oder Dienstleistungen; o Größere Attraktivität für Investoren.